TP-LINK Replacement & Warranty


Kính gửi Quý khách hàng, 

Rất cám ơn Quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm của TP-Link. Để đảm bảo quyền lợi chính đáng của quý khách hàng, xin vui lòng đọc kỹ quy định bảo hành bên dưới:


Giới hạn bảo hành:
Công ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam (TP-Link Việt Nam) cung cấp dịch vụ bảo hành có giới hạn cho tất cả các sản phẩm của TP-Link được bán tại thị trường Việt Nam. Việc bảo hành sẽ bao gồm thân thiết bị, ăng ten và bộ cấp nguồn bị hư hỏng do lỗi của linh kiện hoặc chế tác từ nhà sản xuất. Việc bảo hành sẽ không bao gồm vỏ hộp sản phẩm, các loại cáp, phần mềm, dữ liệu kỹ thuật và các linh phụ kiện khác. 
TP-Link Việt Nam sẽ đổi mới thiết bị bảo hành theo hình thức 1 đổi 1 đối với các sản phẩm đáp ứng đầy đủ quy định bảo hành có giới hạn của TP-Link. 
Giá trị cao nhất của việc bảo hành và đổi trả từ TP-Link sẽ bằng hoặc không cao hơn so với giá bán của thiết bị. 


Thời gian bảo hành:
Các thiết bị thuộc các danh mục sản phẩm khác nhau sẽ có thời gian bảo hành khác nhau dựa theo bảng bên dưới: 

Danh mục sản phẩm Thời gian bảo hành (cho người dùng cuối)
Thiết bị SOHO Networking 24 tháng
Thiết bị SMB Networking 36 tháng
Phụ kiện 12 tháng
Pin (đi kèm với thiết bị) 6 tháng

 

Phụ lục :

Phụ lục A: Các hạng mục không được bảo hành

Các hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng như hỗ trợ qua điện thoại với các câu hỏi hướng dẫn cài đặt, thông tin sản phẩm, sẽ được cung cấp nhưng không dưới hình thức bảo hành. Việc bảo hành chỉ bao gồm các lỗi phần cứng xảy ra trong điều kiện sử dụng bình thường trong thời gian bảo hành. Việc bảo hành sẽ không được áp dụng đối với các trường hợp sau:

  • Thiết bị đã hết hạn bảo hành.
  • Thiết bị không được phân phối/bán bởi TP-Link Việt Nam;
  • Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi bởi cá nhân/tổ chức không được TP-Link Việt Nam ủy quyền;
  • Số Serial đã bị can thiệp, rách, mờ, hoặc tháo bỏ;
  • Tem bảo hành (nếu có) đã bị xé hoặc tháo;
  • Việc hư hỏng do tai nạn, thiên tai, sử dụng sai cách hoặc sai mục đích do vô tình hay cố ý, không bảo trì hoặc bảo trì không đúng cách, hoặc sử dụng trong các điều kiện không bình thường;
  • Việc hư hỏng do người dùng gây ra hoặc sản phẩm bị thấm nước;
  • Việc hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản trong các điều kiện vượt quá điều kiện sử dụng và bảo quản được mô tả chi tiết trong Hướng dẫn sử dụng;
  • Việc hư hỏng do sử dụng các bộ phận không được sản xuất hoặc bán/phân phối bởi TP-Link Việt Nam;
  • Sử dụng phần mềm của bên thứ ba trên sản phẩm TP-Link
  • Việc hư hỏng do sử dụng phần mềm của bên thứ ba hoặc do virus;
  • Các phần mềm và dữ liệu bị mất mát trong quá trình sửa chửa hoặc thay thế; 

Phụ lục B:

  • TP-Link sẽ đổi cho Khách hàng sản phẩm mới nguyên hộp hoặc chỉ sản phẩm/ các phụ kiện liên quan đến sản phẩm dựa vào hàng bảo hành mà khách hàng gửi đến TP-Link.
  • Trong trường hợp số Serial hoặc tem bảo hành của sản phẩm bị mất hoặc rách, TP-Link sẽ từ chối bảo hành.
  • Đối với các sản phẩm bảo hành phù hợp với chính sách bảo hành giới hạn của TP-Link đã ngừng sản xuất, TP-Link sẽ đổi cho khách hàng một sản phẩm có thông số kỹ thuật tương tự, nhưng không cao hơn giá trị của sản phẩm được bảo hành.
  • Thời gian kiểm tra và xử lý những thiết bị vẫn còn trong thời gian và điều kiện được bảo hàng giới hạn của TP-Link, có thể linh động tùy thuộc vào các vấn đề khác nhau của thiết bị cần được bảo hành.
  • Trong thời gian bảo hành, sau khi đã đổi thiết bị mới cho khách hàng, thiết bị khách hàng gửi bảo hành hoặc/và các bộ phận của thiết bị gửi bảo hành sẽ trở thành tài sản của TP-Link, TP-Link sẽ có toàn quyền quyết định đối với thiết bị gửi bảo hành và/hoặc các bộ phận của thiết bị.
  • TP-Link không chịu trách nhiệm về các thiệt hại hay mất mát dữ liệu cá nhân, chương trình hoặc các tập tin đa phương tiện.
  • TP-Link không chịu trách nhiệm về việc cài đặt lại hoặc khôi phục lại các dữ liệu cá nhân của người dùng.
  • Đối với các sản phẩm không số Serial trên sản phẩm, khách hàng vui lòng lưu lại thông tin của sản phẩm (Model, số Serial) trên vỏ hộp hoặc hóa đơn mua hàng. 

Phụ lục C:

Các điều khoản bảo hành có thể thay đổi mà không có thông báo.